“十佳護(hù)士”鄭輝:用愛與責(zé)任感受生命的美好
說話輕柔,笑容溫暖,初次見面,鄭輝便讓人覺得十分親切。從事了近30年的護(hù)理工作,她有著一種特別的溫柔。她說,讓病人在疾病中感受溫暖,減少痛苦,建立起與病魔抗?fàn)幍挠職馐撬ぷ鞯膭恿Α?/span>
現(xiàn)在,就讓我們走近今年被評為瀘州市“十佳護(hù)士”的市婦幼保健院(市二人醫(yī))護(hù)理部主任鄭輝,傾聽她的故事。
不計得失,她一心為患者著想
1991年,鄭輝從四川省衛(wèi)生學(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè),進(jìn)入市婦幼保健院(市二人醫(yī))成為了一名護(hù)士。這天起,“當(dāng)一名白衣天使,用無私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁……”便成為她事業(yè)追求的航向。
兒科是鄭輝工作的第一個崗位,這里的工作細(xì)小而瑣碎,孩子的病情隨時可能發(fā)生變化,細(xì)心與耐心缺一不可,技術(shù)上還要不斷精益求精。一次,一位5個月大的患兒狀態(tài)欠佳,哭鬧、嘔吐到醫(yī)院就診,輔助檢查均無異常,鄭輝卻細(xì)心地發(fā)現(xiàn)患兒大便中帶有血,她根據(jù)自己所掌握的知識和見過的病例,聯(lián)想到可能是腸道問題,隨即她把病情反映給醫(yī)師,通過再次檢查,發(fā)現(xiàn)患兒有腸套疊。立即安排轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療,為患兒贏得了寶貴的手術(shù)時間。
為了給患兒提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,鄭輝不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步著。10多年前,新生兒疾病救治工作在瀘州地區(qū)尚處于探索階段,鄭輝配合兒科主任陳躍宣著手創(chuàng)建醫(yī)院的新生兒病房,開展新生兒救治。鄭輝印象最深的是在某天半夜,一對新生的雙胞胎被送來醫(yī)院急救,醫(yī)生緊急處理后,值班護(hù)士經(jīng)驗欠缺,只得給鄭輝打去電話,鄭輝二話不說,趕到醫(yī)院守了一夜,“那時候精神高度緊張,隨時接到電話就往醫(yī)院趕,只要有患兒就隨時查看,一點不敢松懈?!本瓦@樣,在醫(yī)護(hù)人員高度配合下,醫(yī)院的新生兒救治工作順利開展,成為瀘州地區(qū)綜合性醫(yī)院中較早開展新生兒疾病救治的醫(yī)院之一。
面對危難,她沖在第一線
對于自己所熱愛的護(hù)理工作,鄭輝有著非同一般的偏愛甚至于固執(zhí)。別人不愿去的苦累科室,她會主動要求去,面對危險與困難,她習(xí)慣守在第一線。2003年抗擊“非典”,2007年瀘縣嘉明鎮(zhèn)“7.8”抗洪救災(zāi),2012年瀘州7.23抗洪搶險工作……都留下了鄭輝默默奉獻(xiàn)的身影?!熬人婪鰝俏覀兊穆氊?zé),我希望盡自己最大的力量,完成自己的使命。”鄭輝說。
其中,2008年的“汶川地震”救援經(jīng)歷最是刻骨銘心。當(dāng)時,在地震發(fā)生后12小時,鄭輝作為瀘州抗震救災(zāi)醫(yī)療隊的隊員,第一時間趕往重災(zāi)區(qū)都江堰。因情況緊急,通訊中斷,來不及回家拿換洗衣服,更無法告知家人是否平安。抵達(dá)災(zāi)區(qū)后,面對余震不斷,道路阻隔,停水停電的艱苦環(huán)境,鄭輝與醫(yī)療隊的隊員們千方百計創(chuàng)造條件開展救治工作,連續(xù)14天堅持在都江堰救治災(zāi)區(qū)傷病員,協(xié)助疏散遇險群眾,講授醫(yī)療衛(wèi)生防護(hù)知識,撫慰心理創(chuàng)傷……
以情動人,人性化管理暖人心
1996年,鄭輝走上了臨床管理崗位。鄭輝說,管理不應(yīng)是強加與執(zhí)念,而是指引和喚醒。對待護(hù)士,她總能細(xì)心關(guān)注和愛護(hù),注重溝通,用親和力團(tuán)結(jié)集體,尤其是對年輕人護(hù)士,更是像自家孩子般耐心教導(dǎo),成為大家的良師益友。
2005年,由于工作出色,鄭輝從臨床一線調(diào)入護(hù)理部工作,擔(dān)任總護(hù)士長職務(wù)。“在醫(yī)院,護(hù)理人員體現(xiàn)著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)化水平,影響著患者對醫(yī)院的認(rèn)可度與滿意度。我們強調(diào)人性化的管理,要讓護(hù)理人員們開心地投入工作,才能把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給患者?!编嵼x說。為此,她認(rèn)真傾聽來自一線護(hù)理人員的意見和建議,結(jié)合自己豐富的工作經(jīng)驗,從工作環(huán)境入手營造積極的工作氛圍,通過彈性排班制度進(jìn)行人性化管理,開展拓展訓(xùn)練增加團(tuán)隊凝聚力……一項項措施從細(xì)微處溫暖著護(hù)理人員,激發(fā)了大家的工作熱情,醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量不斷提升。
同時,作為護(hù)理工作的引導(dǎo)者,鄭輝深諳醫(yī)院要上臺階,護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)是關(guān)鍵。她針對當(dāng)時醫(yī)院護(hù)理隊伍年輕、技術(shù)力量薄弱、可塑性強的特點,對各級各類護(hù)士進(jìn)行分層次的培訓(xùn)與考核,加大護(hù)士在職培訓(xùn)力度。通過對護(hù)理人員進(jìn)行強有力的培訓(xùn)與考核,使醫(yī)院護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。2010年,根據(jù)市、縣及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動的要求,她認(rèn)真摸索,大膽實行先進(jìn)的APN排版模式,減少護(hù)士交接班次數(shù),節(jié)約人力資源,推動無縫隙護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步提高了病人的安全系數(shù)。
“一路走來,從事護(hù)理工作已近30年,見識過生命的脆弱,感受過迎接新生命的美好,更覺得在他人生命面前,不要權(quán)衡付出和回報,學(xué)會感恩,感謝他們讓我活得更有價值,用愛與責(zé)任感受生命的美好。”鄭輝說。
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